По словам Мальцевой, на сегодняшний день актуальных трендов на рынке гостиничных услуг большое количество.
"Один из главных трендов – персонализация. Она позволяет применить себя на разных этапах пути клиента при покупки номера", – сказала эксперт.
И услуги, которые входят в персонализацию, уже созданы и популяризируются в Абхазии.
Слушайте подкаст.