Ольга из Сухума: Ехала на поезде "Санкт-Петербург — Сухум". Это был кошмар, вагоны старые, без кондиционеров, температура воздуха в вагоне поднималась выше сорока градусов, дышать нечем. Вместе с другими пассажирами я подписала коллективное письмо в РЖД с требованием вернуть деньги за проезд. Есть ли у нас шанс их получить?
Владимир Бегунов, Sputnik Абхазия: За комментариями мы обратились к проводникам поезда, которые подтвердили, что поезд "Санкт-Петербург — Сухум" состоит из вагонов 1985 года выпуска, без кондиционеров, и проезд в нем комфортным не назовешь.
В пресс-службе "Федеральной пассажирской компании" (ФПК), дочернем предприятии "Российских железных дорог" нам ответили, что сейчас из 64 вагонов поезда "Санкт-Петербург — Сухум", кондиционера нет в 28. К концу июля 12 из них будут заменены на новые вагоны с кондиционерами.
Денег пассажирам вернуть не удастся. Как пишет пресс-служба ФПК, "Санкт-Петербург – Сухум" является дополнительным "летним" поездом. Он состоит из вагонов с классами обслуживания "2 Л" и "3 Л". Эти классы не гарантируют наличие кондиционера. Формально компания свои обязательства по перевозке выполнила. Кстати, при планировании поездки можно заранее уточнить набор предоставляемых в вагоне услуг, в том числе наличие кондиционеров, на сайте pass.rzd.ru в разделе "Типы и классы обслуживания", — посоветовали в пресс-службе ФПК.
Оk, Sputnik
В феврале 2016 года информационное агентство Sputnik Абхазия запустило новую рубрику под названием Оk, Sputnik! У читателей портала появилась возможность задать вопросы и получить ответы по интересующим их темам, касающимся жизни в Абхазии.
По мере поступления вопросов на сайте Sputnik Абхазия в рубрике Оk, Sputnik корреспонденты агентства ответят на них. Вопросы можно отправить в личные сообщения на FB, VK, а также в Instagram в Direct. В сообщении нужно указать имя, возраст и место проживания.
