О том, как Руслан Кутелия сменил профессию повара на водителя маршрутки почти 30 лет назад, какие у него существуют в работе принципы и как он завоевывает расположение пассажиров, читайте в материале Sputnik.
На позитиве
Руслан Кутелия сел за руль общественного транспорта в 1990 году. До этого он работал поваром в столовой при Совете Министров Абхазии. По словам водителя, тот опыт в определенной степени сформировал в нем умение находить общий язык с клиентами и находить к каждому подход. Сейчас, поделился Кутелия, он не представляет своей жизни без любимой профессии, а обязательными качествами водителя назвал чувство юмора и улыбку.
"Если человек выбрал профессию водителя общественного транспорта, то все свои комплексы и проблемы он должен оставлять дома. На работу он должен выходить в хорошем настроении и опрятным. Нельзя курить за рулем и людей надо обслуживать так, чтобы им было комфортно, приятно", — уверен Кутелия.
При этом Кутелия признает, что среди его коллег попадаются люди, чье отношение к пассажирам и манера езды оставляют желать лучшего. Это неправильно, считает он, так как жизнь не ограничена одной лишь работой, и с учетом того, насколько Абхазия маленькая, с обиженным пассажиром можно столкнуться где угодно, и теплого "здравствуй" уже не будет.
Почти за 30 лет работы, с гордостью сказал водитель, у него не было ни одной ссоры с пассажиром. Он старается относиться с пониманием к каждому клиенту, прощать его капризы и эмоциональность.
Когда Руслан даже недолгое время не выходит на работу, он начинает по ней скучать. Так как двое его сыновей погибли в аварии, эту профессию он называет своим единственным счастьем в жизни.
"Я работал на разных машинах и с разными пассажирами, но за все это время не было случая, чтобы я кого-то обидел. Я с высоко поднятой головой иду на работу к нашим горожанам, студентам, пенсионерам. Их улыбка, общение делают меня счастливым. Я их очень люблю, это правда", — поделился водитель и добавил, что способен развеселить каждого.
Нужно быть человеком
Руслан не скрывает, выбранная им профессия приносит прибыль выше среднестатистической заработной платы по Абхазии, и за это, подчеркнул он, пассажиров надо ценить и говорить им спасибо.
С годами у Кутелия выработалась своя профессиональная философия. По его мнению, в каждой работе в первую очередь нужно быть человеком и помогать друг другу. Такой взаимовыручки на дороге, как в Абхазии, считает он, нигде больше не встретишь.
Он также с сожалением отметил, что многие водители злостно нарушает ПДД, что зачастую приводит к серьезным авариям. Причин этому несколько, считает Кутелия.
"Конечно, самоуверенность тоже присутствует, но дело больше в воспитании и отсутствии страха перед законом. У нас уже произошло столько аварий, столько людей погибло, в том числе я тоже потерял близких, мы не имеем права себя так вести на дорогах. Пора это осознать, пора исправляться и сдерживать скорость", — сказал водитель со стажем.
Для тех, кто садится за руль в состояние опьянения, подчеркнул Руслан Кутелия, наказание должно быть суровым и неизбежным.
