01:22 17 Декабря 2018
Прямой эфир
  • USD66.43
  • EUR75.39
Продуктовая корзина.

Обмену и возврату подлежит: какие права есть у потребителей в Абхазии

© Sputnik / Томас Тхайцук
В Абхазии
Получить короткую ссылку
Ok, Sputnik! (97)
86140

В рубрике ОК, Sputnik корреспонденты Sputnik Абхазия продолжают отвечать на вопросы, присланные читателями.

Лана Тарба из Сухума: Если продукт оказался просроченным или не соответствует требованиям потребителя, что делать и куда обращаться?

Асида Квициния, Sputnik Абхазия: Как рассказала руководитель "Общества защиты прав потребителей" Елена Гварамия, если возникли проблемы с качеством приобретенного товара, потребитель должен обратиться к продавцу магазина и обменять товар или вернуть свои деньги.

"Если жалоба покупателя будет проигнорирована, покупатель должен обратиться в "Общество защиты прав потребителя" за помощью и заполнить заявление, где необходимо описать ситуацию, нарушение, вид продукта и цену. Получив все необходимые сведения, мы начинаем предпринимать меры", — объяснила она.

За качество проданного товара несет ответственность продавец. Если реализатор не отреагирует на жалобу покупателя, "Общество защиты прав потребителя" обратится с решением проблемы к руководителю магазина, и, по словам Гварамия, в таких ситуациях проблема решается.

"Необходимо также знать, что надпись в магазинах "Товар возврату не подлежит" — серьезное нарушение, потому что вещи входят в перечень товаров, которые подлежат возврату, согласно статье 19 закона "О защите прав потребителей". В магазине можно не все увидеть, а дома понять, что оно мне не подошло. Главное, чтобы возвратить, нужно сохранить товарный чек, этикетку, упаковку. В этом случае в течение 14 дней со дня покупки потребитель имеет право вернуть этот товар, а продавец не имеет права не принять товар", — сказала она.

Ok, Sputnik

В феврале 2016 года информационное агентство Sputnik Абхазия запустило новую рубрику под названием Оk, Sputnik! У читателей портала появилась возможность задать вопросы и получить ответы по интересующим их темам, касающихся жизни в Абхазии. По мере поступления вопросов на сайте Sputnik Абхазия в рубрике Оk, Sputnik корреспонденты агентства ответят на них. Вопросы можно отправить в личные сообщения на FB, VK, а также в Instagram в Direct. В сообщении нужно указать имя, возраст и место проживания.

Темы:
Ok, Sputnik! (97)


Главные темы

Орбита Sputnik

  • Показательные учения на полигоне.

    Президент Южной Осетии Анатолий Бибилов подписал указ о проведении военных сборов с гражданами республики в запасе.

  • Антитабачному закону - год: Sputnik Азербайджан искал результаты

    Sputnik Азербайджан решил выяснить, каковы результаты антитабачного закона и узнать, насколько охотно азербайджанские курильщики соблюдают законодательство.

  • Львицы в еревaнском зоопарке

    Армения может стать транзитной страной для нелегальной торговли животными: эксперты связывают отравления в Ереванском зоопарке с криминалом.

  • Зимние виды спорта. Лыжи

    В Латвии открываются новые лыжные трассы: представители спортивных комплексов рассказали, как борются с отсутствием снега.

  • Литовские пограничники сняли на видео рысь

    Литовские пограничники опубликовали видео с камер наблюдения, на котором рысь перелезает через забор, и предложили угадать его высоту.

  • Лаборатория

    Группа молдавских физиков разработала новый наноматериал, который может спасти жизни.

  • Показательные учения на полигоне.

    Президент Южной Осетии Анатолий Бибилов подписал указ о проведении военных сборов с гражданами республики в запасе.

  • Антитабачному закону - год: Sputnik Азербайджан искал результаты

    Sputnik Азербайджан решил выяснить, каковы результаты антитабачного закона и узнать, насколько охотно азербайджанские курильщики соблюдают законодательство.

  • Львицы в еревaнском зоопарке

    Армения может стать транзитной страной для нелегальной торговли животными: эксперты связывают отравления в Ереванском зоопарке с криминалом.